2223bd নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর চুক্তি

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ 2223bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতিরেকে)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" অর্থ প্রমোশনাল বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" অর্থ বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" অর্থ Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

2223bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি ফোন নম্বর থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ না হলে নিবন্ধন করতে পারবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই) এ মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

2223bd যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার, সাময়িক স্থগিত রাখার বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতিরেকে) যদি না জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৪ আমানত ও উত্তোলন

আমানত (ডিপোজিট):

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।
• সাধারণ উত্তোলন ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

2223bd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক, তবে গ্রহণ করলে নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একই ধরনের বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• 2223bd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা শেষ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা নিষিদ্ধ।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (লাইভ বেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম ভিন্ন হতে পারে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা পুনর্নির্ধারিত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• 2223bd সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা স্কোর ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে। সংঘাতের ক্ষেত্রে প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 2223bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাক করার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক বা বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আপত্তিকর আচরণ করা।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

2223bd প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম এবং অন্যান্য উপকরণ — 2223bd অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার প্রদান করা হচ্ছে।
• কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের বিপরীত প্রকৌশল বা সোর্স কোড উদ্ধারের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণ পর্যন্ত 2223bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে (bKash, Nagad ইত্যাদি) ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• ব্যবহারকারীর দেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।
• গেমের ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা ও বাস্তব পার্থক্য।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

2223bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাতে চান তা সেট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি-চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজে গিয়ে সাহায্য নিন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে, যা এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

১২ সেবা পরিবর্তন ও হালনাগাদ

2223bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• 2223bd যেকোনো পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 2223bd অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বেটিং বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ধাপ ২: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
• ধাপ ৩: অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।

এই চুক্তিটি আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে সালিসি আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের শর্তাবলী অনুরোধে পাওয়া যাবে।